日出茶太 > 新闻中心 >

卡关中求翻身 六角国际董事长王耀辉

14年前,台湾茶饮界已是强敌环伺,闯将王耀辉却弃3百万元高年薪创立六角国际,创业初期就想走国际市场、公开发行,如愿吸引创投注资,却换来中国大开直营店、惨赔1亿元的教训。

他从挫败中学习,捱过原料卡关、塑化剂风波与代理商跑料,将日出茶太打造为横跨最多国家的茶饮品牌,集团年营收近25亿元。凭著巩固代理商关系、建立食安标准,他让日出茶太从不被看好到成为「日不落品牌」。

短短20天内,接连飞往美国、加拿大,回台湾再飞向日本、法国,在美洲、亚洲、欧洲间穿梭,这不是飞航人员的工作日程,而是六角国际董事长兼总经理王耀辉「空中飞人」的生活写照。

上海展店 年赔一亿

动乱频传的印尼、菲律宾、孟加拉,都是六角国际展店的落脚地。六角国际旗下茶饮品牌「日出茶太」正准备插旗的墨西哥,7月初刚经历「史上最血腥的选举」,一百多位政治人物遭暗杀。预计六月底清关的原物料,7月上旬仍卡关,王耀辉语气平和、彷彿司空见惯:「这种落后国家海关都很黑,我们估计要多等2到3週才能通关。」王耀辉太太、六角国际执行副总王丽玉透露:「富贵险中求,大家都劝我们别进去,我们还是去了。」

卡关中求翻身 六角国际董事长王耀辉

  王耀辉小档案

  现职:六角国际事长兼总经理

  出生:1970年(48岁)

  家庭:已婚,育有2子1女

  学历:屏东科技大学农企业管理系

  经历:台湾卜蜂业务、帆宣系统科技业务经理

  休閒:高尔夫、游泳

  座右铭:从错中学,越挫越勇

  心法:唯快不破,抢得先机

王耀辉就是凭著这股敢拼敢衝的干劲,带领六角国际去年合併营收创历史新高、近25亿元,其中日出茶太贡献超过六成,旗下品牌包括杏子猪排、段纯贞牛肉麵、大坂王将、La Kaffa、仙Q甜品、烘焙密码、春上蛋糕等。

来自高雄路竹、皮肤黝黑的王耀辉,家中原本经营汽水厂,大学时认识太太王丽玉,毕业后在南部担任卜蜂业务,后因台湾半导体业兴起、太太是新竹人,北上新竹进入帆宣系统科技做到业务经理。王丽玉在元大投信做境外基金业务,夫妻年薪都达300万元。

六角国际2017年营收分布检视相片

  六角国际2017年营收分布

「当时听了演讲,说男孩子35岁之前一定要创业。」这念头在心裡生根,他说服太太一起辞职,2004年与另外4个朋友合伙创立六角国际。

时值星巴克带起咖啡风潮、一咖啡平价抢市,王耀辉跟风开起外带咖啡La Kaffa,一杯咖啡35元起跳。后来,他发现茶饮的全球市场大过咖啡,隔年开出手摇茶饮「茶太屋」,后更名为「Chatime日出茶太」。

日出茶太法国店铺

日出茶太2012年进驻英国SOHO区,店面风格低调时尚,1杯700c.c.珍珠奶茶要价约新台币180元,是台湾售价的3.6倍。(六角国际提供)

六角国际起家品牌La Kaffa(图)、日出茶太前身「茶太屋」,最早都开在新竹市金山街上。(六角国际提供)

王耀辉夫妻亲力亲为,摇了3年饮料,仍难与清心福全、五十岚竞争。资金烧光后,股东陆续退出。他坦承:「当时找不到对的商业模式。」

为了往资本市场筹资,他将公司财务透明化,对潜在金主大谈拓展国际市场,不同于其他老板光谈产品,2008年吸引富厚创投投7500万元,当年六角营业额还不到5000万元。「那时我们都觉得不得了,快要可以飞了,竟然有识英雄的人看上我们!」王丽玉回忆。

2008年日出茶太首度迈向国际,前进上海大开三十多家直营店,却在一年内全部收掉,赔了1亿多元。王耀辉归咎原因:「展店太快,人员训练不到位;原物料卡关衔接不上;公司内控出问题,店租过高。一下子觉得态势不对,因为现金流是负的,要赶快close掉。」

王丽玉形容这是跟著先生创业最艰辛的时期,「那时一直要供应源源不绝的钱过去给他们烧,所以我好怕接到他电话,如果今天没有接到他电话,我又安全度过一天。整整快一年。」

  靠代理权 拓展版图

  在中国认赔杀出后,2009年成功进军的香港、澳洲採取授权代理模式,王耀辉体悟到授权代理才是他该走的路:「餐饮是在地事业,需要在地伙伴,外地人不可能成功。」

  2010年起,日出茶太靠代理商拓展版图,目前在英国、法国、菲律宾、印尼、澳洲、加拿大都是手摇茶饮市占第一品牌。

  在日出茶太之前,休閒小站、快可立早将珍奶推向国际,王耀辉分析前人泡沫化原因,在于採卖断关系,代理商买下原物料、设备、SOP后,品牌不再提供支援,因此六角全力补足这一块。

  他指出,六角总部每週与海外代理商通话了解状况,每月提供回馈,每季团队实地访察了解市况,每年一级主管参访所有代理商,「我们想的是如何全力支持代理商,从开店基础、CI(企业识别)、教育训练、营运管理全部都要到位,代理商会感受到你真的想把品牌发展好,我们才能合力一直往前走。」

六角国际2017年营收分布检视相片

  来台受训的圣地牙哥加盟主丛丹阳表示:「他们的support真的非常到位,我只要专心做好营运。」相较台湾其他手摇茶品牌,有的需要一次开3家店,有的要透过墨西哥裔的美国总代理商,「我可跟日出茶太的台湾总部直接来往,比较有信心,觉得可以合作。」

  服务周到 代价不低

  菲律宾代理商、The French Baker执行长Johnlu Koa对于王耀辉的经营,很满意地说:「我们合约签20年,我看到他们对品牌的长期承诺。他们开遍全世界,1月我在巴黎、2天前我在洛杉矶,都看到日出茶太的招牌。当一个来自亚洲、来自台湾的品牌能在已开发国家站稳,所有参与这个品牌的人都会倍感光荣。」

  日出茶太的加盟服务很周到,但收费并不低。曾有代理商反映,日出茶太收45万美元只给一个城市的代理权,同业只收一万美元就给一个国家的代理权,「我说没关系,台湾有四十几个品牌的总部,你可以每一家都去问,我相信你一定会回来找我。他最后还是选择我们。」王丽玉说。

  「即使半夜睡觉,只要地球那一端继续卖饮料,我都能抽到权利金。」金融业磨练过的王丽玉精打细算:「代理商赚的100元裡,我们大概会赚11、12元。他若更换品牌,可能拿回8、9元,但要冒著品牌力不够好的风险。」

  盟友背叛 跨海诉讼

再有力的盟友,也可能为利反目。日出茶太在马来西亚市占一度达到8成,但2015年起,台湾总部接到的客诉、负评越来越多,实地访查仓库,发现对方使用未经总部授权的原物料。

王耀辉夫妇深谋远虑:「当时马来西亚占集团营收高达近2成,如果马上动这一刀,对投资人不能交代。我们花了2年跟他沟通,盼有转圈,同时先把其他市场壮大,等到他占营收不到5%,才真正切割。」

终止合约后,马来西亚前代理商将品牌改名,继续卖茶饮,王耀辉为捍卫品牌权益,不惜跨海打官司,判决已胜诉,「我一直觉得日出茶太是很有价值的品牌,台湾很少人敢打这种国际诉讼,我决定往前走。这时退缩,品牌就会慢慢萎缩,这是企业经营者必须权衡的。」

2011年塑化剂风波,日出茶太自主通报某供应商疑似染塑,主动回收商品送检,香港媒体率先报导,虽然各国政府还以清白,日出茶太在香港已元气大伤,高峰40家如今只剩3家。

王耀辉引进日本饺子名店「大坂王将」,1年多在台开出16家店。(元祖烧饺子,160元/12个,商场价)

王耀辉3年前抢下杏子日式猪排代理权,现今全台有20家分店。(厚切里肌猪排套餐,370元/份)

经过此一风波后,王耀辉因此决定,全球门市的珍珠、黑糖、茶叶都要经总部、SGS及台湾TFDA检验,每年检验费耗资500万元。在地原料如印尼国民甜品jendol(状似绿色粉条),同样经三层检验,总部还要访查当地工厂环境才放行。

负责检验的六角国际副总经理王汉彬9年前刚进六角,王耀辉就预告公司将来要公开发行,请他编好部门预算,「当时没有一个珍珠奶茶的老板敢做这个梦,他有梦想,我就是追随者。」后来六角成为台湾第一家靠外带珍奶兴柜的企业,2015年上柜,王耀辉自述:「其实在茶饮界,我们在不被看好的情况下,能走上资本市场,是我最光荣的里程碑。」

六角国际2010年成立食安检验室,加上SGS、卫福部食药署共3层把关,以确保原物料符合食安标准

  品牌众多 精进品质

  越挫越勇的王耀辉,始终没有忘情大中国市场,去年底入主中国瑞里餐饮集团,日出茶太目前接近800家,加计瑞里旗下2个茶饮品牌「黑泷堂」及「果麦」共1200家,总店数约2000家,今年持续展店,他要挑战全球最大茶饮品牌CoCo都可3000家的纪录。

  六角除了是品牌授权方,也是日本名店杏子猪排、大坂王将的代理商,希望借镜日本品牌长处,精进服务品质。六角也代理台湾段纯贞牛肉麵,企图将台湾美食推向国际,已进上海试水温。

  面对旗下品牌众多、无法聚焦的质疑,王耀辉回应:「我们解读不一样,我们手上一堆好牌,支支是强棒。」即便是表现不亮眼的起家品牌La Kaffa、连赔3年才刚亏转盈的麵包品牌「烘焙密码」,他都没有收摊,因为看好麵包产品通行全球,凭藉台湾烘焙技术、创新能力,必能找到延续品牌的道路。

  听著王耀辉大谈供应链、原物料、标准化,我彷彿看到科技业工程师入厨房,不求最美味,只求饮料的品质稳定一致。再听他大谈品牌扩张计画、营收目标,又像一心往前衝、只做大市场的超级业务员。不断从错误中学习,王耀辉要再一次从不被看好到成为赢家。

王耀辉大儿子(中)今年将赴美就读篮球名校Oak Hill Academy。(六角国际提供)检视相片

  王耀辉大儿子(中)今年将赴美就读篮球名校Oak Hill Academy。(六角国际提供)检视相片

  后记:生命会找到出路

  王耀辉夫妇事业心强,1个月有半数时间不在台湾,採访隔日即将飞美国,10岁女儿童言童语:「爸爸又去飞机公司上班了。」

  大儿子上小学第一天,其他同学都是由家长亲自陪同,王耀辉大儿子则独自搭校车,饿著肚子问警卫找教室。「Henry(王耀辉)告诉我,错过那一次,每年都弥补不了第一年的遗憾!那是他最无助的时候。」王丽玉说。

  王耀辉闻言仍嘴硬:「不会啦,反正儿子不用太关注,他会活得很好,生命会自己找到出路。」如同他创业过程,努力终能找到自己的出路。